แพลตฟอร์มการสื่อสาร Call Center คือแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ออกแบบมาสำหรับศูนย์บริการลูกค้าของธนาคาร แพลตฟอร์มนี้ช่วยสนับสนุนเจ้าหน้าที่ระหว่างการรับสายลูกค้าและคำขอผ่านแชท ความต้องการของลูกค้าจะถูกวิเคราะห์ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการโทรแต่ละครั้ง ทำให้ปัญหาจำนวนมากได้รับการแก้ไขที่ต้นตอโดยไม่ต้องมีการโทรเข้ามาใหม่ ระบบยังครอบคลุมช่องทางบริการตนเอง เช่น แอปพลิเคชันมือถือ ตู้เอทีเอ็ม และระบบตอบรับด้วยเสียง เจ้าหน้าที่จะได้รับคำแนะนำจากแดชบอร์ดและระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยนำทางลูกค้าแต่ละรายไปยังจุดบริการที่เหมาะสม หน้าจอพักสายจะแสดงข้อความสร้างแรงจูงใจระหว่างการโทรแต่ละครั้ง แพลตฟอร์มนี้รองรับการแสดงผลแบบเรสปอนซีฟและมีให้บริการทั้งภาษาอังกฤษและภาษาตุรกี

ชื่อโครงการ : Contact Centre, ชื่อนักออกแบบ : Akbank Design Studio, ชื่อลูกค้า : Akbank.

การออกแบบที่ดีสร้างคุณค่าให้กับสังคม ทุกวันเรามีโครงการออกแบบพิเศษที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นเลิศในการออกแบบ วันนี้เรามีความยินดีที่จะจัดแสดงการออกแบบที่ได้รับรางวัลซึ่งสร้างความแตกต่างในเชิงบวก เราจะนำเสนอการออกแบบที่ยอดเยี่ยมและสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้นทุกวัน อย่าลืมเยี่ยมชมเราทุกวันเพื่อเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์และโครงการออกแบบใหม่ ๆ จากนักออกแบบที่ยิ่งใหญ่ทั่วโลก